Sí, es posible devolver un coche de segunda mano, pero la ley establece condiciones muy claras. No puedes devolverlo siempre ni por cualquier motivo. La respuesta a si tienes derecho a la devolución del dinero depende de un factor clave: si el vendedor era un profesional o un particular.
Cada caso se rige por una normativa diferente. Entender esta distinción es el primer paso para proteger tus derechos como comprador y saber cómo reclamar con éxito si aparecen problemas con el vehículo de ocasión que has comprado.
Si el Vendedor es un Concesionario o Profesional
Comprar un coche de segunda mano a un vendedor profesional te otorga el máximo nivel de protección como consumidor. La ley te ampara principalmente a través de dos mecanismos: la garantía legal y el derecho de desistimiento.
La Garantía Legal: Tu principal protección ante averías
Todo concesionario o profesional está obligado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a ofrecer una garantía legal de al menos un año en un coche usado. Aunque el plazo general es de tres años, en un vehículo de segunda mano se puede pactar por contrato reducirla a un mínimo de un año.
- ¿Qué cubre? Esta garantía cubre cualquier avería o defecto que el coche tuviera antes de la fecha de entrega. Si un problema en el motor u otra parte del vehículo aparece durante los primeros seis meses tras la compra, la ley presume que el fallo ya existía. Es el vendedor quien debe demostrar lo contrario.
- ¿Qué no cubre? La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, como pueden ser las pastillas de freno, los neumáticos o el embrague.
El Derecho de Desistimiento: Plazo para devolver el coche sin explicaciones
El derecho de desistimiento es la posibilidad de devolver un coche y obtener el reembolso del precio pagado sin necesidad de justificar el motivo. Sin embargo, esta opción es muy limitada y solo aplica en un caso concreto: en las compras a distancia (por internet o teléfono).
El plazo para ejercer este derecho es de catorce días naturales (14 días) desde que recibes el vehículo. Si la compra fue presencial en el establecimiento, no puedes desistir del contrato de esta manera.
Si el Vendedor es un Particular
Cuando realizas la compraventa de un coche a un particular, las reglas cambian por completo. La transacción se rige por el Código Civil y la protección es menor.
No existe el Derecho de Desistimiento
Lo primero que debes saber es que en las ventas entre particulares no existe el derecho de desistimiento. No puedes devolver el coche porque has cambiado de opinión o has encontrado otro que te gusta más.
Vicios Ocultos: La única vía para reclamar
La única posibilidad de reclamar a un vendedor particular es por la existencia de vicios ocultos. Un vicio oculto es un defecto grave que el coche ya tenía antes de la venta, que no era apreciable a simple vista y que, de haberlo sabido, no habrías realizado la compra o habrías pagado un precio inferior.
Para que se considere vicio oculto, el defecto debe ser:
- Grave: Impide el uso normal del vehículo o lo disminuye de forma significativa.
- Oculto: No pudo ser detectado por el comprador en una revisión normal.
- Anterior a la compra: Debes poder demostrar que la avería ya existía antes de firmar el contrato de compraventa.
El plazo para reclamar por vicios ocultos a un particular es muy corto: solo seis meses (6 meses) desde la firma del contrato. La carga de la prueba recae sobre el comprador, por lo que un informe pericial suele ser necesario.
¿Qué Opciones Tienes al Reclamar?
Cuando tienes derecho a reclamar, ya sea por la garantía o por vicios ocultos, no siempre la primera opción es la devolución del dinero. La ley establece un orden:
- Reparación o Sustitución: La primera opción es solicitar la reparación de la avería sin coste alguno.
- Rebaja del Precio: Si la reparación no es posible o no se realiza en un plazo razonable, puedes negociar una rebaja del precio del vehículo.
- Resolución del Contrato: Solo si el defecto es muy grave y hace que el coche no sea apto para su uso, puedes solicitar la resolución del contrato. Esto implica devolver el coche y que el vendedor te devuelva el importe pagado.
Pasos a Seguir para Formalizar tu Reclamación
Si decides seguir adelante, hazlo de la forma correcta para proteger tus derechos:
- Comunica por escrito: Informa al vendedor del problema de una manera fehaciente, como un burofax.
- Intenta un acuerdo: Antes de ir a juicio, siempre es posible intentar llegar a un acuerdo amistoso.
Busca asesoramiento: Si no hay acuerdo, es el momento de contactar con un abogado de coches para iniciar la reclamación judicial y defender tus derechos.
