Has comprado un coche nuevo o de segunda mano y, al poco tiempo, surge un problema. El vendedor o concesionario se niega a la reparación, argumentando que «eso no lo cubre la garantía«. Es una situación frustrante y, en muchas ocasiones, ilegal.
Tu garantía no es una simple formalidad, es un contrato y un derecho protegido por la ley.
Como abogado especialista en garantías de vehículos, mi trabajo es asegurar que el vendedor cumpla con sus obligaciones. Conozco la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y sé cómo usarla para proteger tu inversión.
El concesionario o vendedor se niega a reparar.
Te ofrecen una solución parcial que no resuelve el problema.
El plazo de garantía está a punto de expirar.
Compraste a un particular y el coche presenta un defecto grave.
El taller oficial ha intentado reparar varias veces sin éxito.
Cuanto antes actúes, más opciones tendrás de recuperar tu inversión.
La decisión es tuya.
Para poder reclamar con eficacia, lo primero es entender qué tipo de protección tienes. La palabra «garantía» puede referirse a tres conceptos legales diferentes.
Es la más importante y siempre es gratuita. Cualquier profesional (concesionario, compraventa) que te vende un vehículo está obligado por ley a ofrecerla. Cubre cualquier “falta de conformidad”, es decir, cualquier defecto o problema que existiera en el momento de la entrega, que no haya sido informado claramente, y que no se corresponda con lo pactado. El plazo es de tres años para coches nuevos.
En vehículos de segunda mano, por pacto expreso, se puede reducir a un mínimo de un año, pero si no hay pacto, el plazo también será de 3 años. Además, si se pacta por debajo del mínimo legal, dicho pacto es nulo y se aplica el plazo ordinario de tres años. Son bastante habituales los intentos de fraude con el contenido y extensión de la garantía.
Es un compromiso voluntario que ofrece el vendedor o el fabricante además de la garantía legal obligatoria. Puede mejorarla o ampliarla (por ejemplo, añadir más años de cobertura, cubrir piezas específicas o dar asistencia extra). Nunca puede limitar los derechos que ya tienes por ley, sino que debe suponer un beneficio adicional para el comprador. También vemos habitualmente fraudes con el contenido y extensión de estas garantías comerciales.
Si le compras un coche a un particular, no existe una garantía legal como tal. Sin embargo, el vendedor particular tiene la obligación de responder durante 6 meses por los vicios ocultos: defectos graves que ya existían y que no estaban a la vista.
Valoraciones de clientes satisfechos al apoyarse en nosotros.
Tu Abogado
Hola, soy José Manuel Sánchez Berenguer. Abogado especialista en garantías de vehículos.
La historia es casi siempre la misma: compras un coche con ilusión, confías en que la garantía te protegerá y, a la hora de la verdad, todo son excusas. Sé lo frustrante que es sentir que te toman el pelo y tener que pelear por algo que simplemente es justo.
Mi trabajo es precisamente encargarme de esa parte incómoda. Conozco el camino y sé cómo funciona esto. Si quieres, cuéntame tu caso sin compromiso y vemos qué se puede hacer.
Si tienes un problema con la garantía de tu coche y sientes que no te escuchan, no dudes en contactar. No dejes que un incumplimiento devalúe tu compra.
